A CLM criou o serviço de Social Measurement para atender à demanda de empresas que estão presentes nas redes sociais, mas que ainda não sabem como agir nestes meios de comunicação, ou mesmo como medir os benefícios desta presença para sua marca.
O serviço é dividido em duas etapas distintas:
- Social Relationship Management, que consiste em entender e interagir com os usuários de redes sociais no momento em que realizam comentários ou questionamentos relacionados à marca;
- e Social Analytics, análise e criação de relatórios detalhados sobre tudo o que foi dito a respeito da marca em um determinado período
Este infográfico mostrou os resultados da primeira semana do BBB12. Você quer saber este serviço?
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